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团购网站集体患诚信病 线下团购给妙方

来源:互联网-仅供学习参考! 2011-04-18 15:27 www.jaz51.cn 编辑:家装无忧网

  诚信是目前国内团购业最大的问题。不幸的是,目前国内多数团购网站集体患上了诚信病。如何才能让消费者对团购更放心?或者,我们可以从线下团购活动中找到答案。

  中国新闻周刊《平均每天诞生8.9家 团购网站集体患诚信病》的相关报道中指出,“团购网站呈现出的爆炸式增长异象,让未消费不退款、夸大团购人数、缺乏服务保障、货不对板、虚假宣传等问题浮出水面”。而相较于线上团购的诚信缺失,部分线下团购活动却做的非常不错。

  好饰家作为沪上知名建材家居卖场在团购方兴未艾时就开始团购活动了,和线上的团购活动相比,该卖场的团购活动更真更靠谱。

  第一,产品质量有保障,相较于线上团购的货不对板等现象,卖场实体店为终端的团购,其所有产品在进驻卖场前都经过把关,并有产品厂商的诚信宣言和质量承诺。杜绝产品质量等问题,这就需要团购网站更科学更高效管理和约束商家,把好准入这一关,摒弃无良商家。

  第二,产品售后服务有保障。售后服务也是很多消费者在团购时都关注的问题。好饰家的团购活动,通过完善的售后服务调查、反馈和投诉渠道,以及先行赔付等措施保障消费者利益。而且,相对于线上团购,消费者和卖场是直接交流,没有任何中间环节,更有实体店做保障,而不可能会遭遇线上某些团完闪人、投诉无门的尴尬现象。线上团购投诉多,处理不及时,这些都容易加剧网站和消费者之间的矛盾。这就需要网站和商家两方面都做好售后,有切实可行的保障和赔付制度。

  第三,团购产品多。网络上常见的团购活动都是局限于某一类产品,这之中就包括很多旧款或者临近使用期限的产品。而好饰家的团购活动,基本涵盖了其店内所有品牌和商品,让消费者能有更多的选择。

  更值得一提的是,在其官网www.haoshijia.com.cn  创造性地推出了“侃价指数”专栏。此专栏收录了各类品牌和商品的实时价格和折扣情况,还有业主们自己晒的选购价格。通过此栏目的查询,实现建材家居价格的透明化,也让消费者无需担心价格虚高问题,更加放心消费、放心团购。

  网上团购依然火爆,但诚信问题也一直存在。线下团购以实体店为终端,切实保障产品质量和服务,才能让消费者放心团、多次团,从而进一步带动商家和网站盈利,实现消费者、商家、网站三方共赢。
 


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