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团购,须从细微处提升用户体验

2011-06-24 18:05 www.jaz51.cn 编辑:家装无忧网

 

近日,某建材家居导购社区推出一建材家居每日团活动。虽然其规模无法和全国性团购网站相比,但细细比较,该每日团活动还是有很多值得团购网站借鉴和学习的地方。
 
首先,团购商品提前7天展示。在该社区的每日团活动进行过程中,团购组织者也会把下一期相关团购产品提前展示出来。留足7天时间让消费者看样、比较。通过7天时间让消费者全方位收集产品信息和价格情况,甚至可以去该社区的实体店好饰家去实地查看,最终再理性决定是团还是不团。
 
而这在一般的团购网站上市不可能出现的,而少数有下期团购预告的团购网站,也是需要消费者先行注册,然后再发往邮箱。这样也会给消费者的体验带来不便。
 
其次,每日团活动团购周期长。同一件团购产品,消费者有7天的时间来考虑是否要团,在这7天里,消费者可以合理安排时间参加团购活动,而不是仅限于一般团购活动的那冲动的几个小时。
 
最后,服务和售后更有保障。除了7天无条件退单,每日团活动更会有随时退的服务承诺,在一定期限内,只要消费者所团产品不影响二次销售,依然是可以选择毁单,即使团购产品已经被消费者提回家也没关系。
 
相较于目前国内的绝大多数团购网站,该社区的每日团的确更具吸引力。提前7天看样、7天时间团购、还有超过7天的后悔选择、甚至可以去实体店现场体验、查看。虽然听上去比一般的团购服务只多了一点,但就是这么一点,却能大大提升消费者的团购体验,更体现该活动的细心和人性化服务,这些也都是每日团活动组织者的绝对承诺。目前其每日团活动正火热进行中,详情请至http://www.haoshijia.com.cn/gbeveryday/。





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